お問い合わせ

「入力内容を確認する」ボタンを押して内容をご確認のうえ、送信してください。

お名前(漢字)必須
お名前(カタカナ)必須
電話番号
※お問い合わせ内容について確認をさせていただく場合がございます。日中ご連絡が可能なご連絡先がございましたら入力をお願いいたします。
メールアドレス必須
ご注文番号
お問い合わせ分類必須
お問い合わせ内容必須
※商品の不具合についてのお問い合わせは、正確にお調べさせていただくため、当該品及び容器をお取り置きの上、ご連絡ください。
お客様情報の取り扱いについて必須

個人情報のお取り扱いについて 当社は、お客様、お取引先様、株主様、役員・従業員等(以下、総称して、「お客様等」といいます。)の個人情報、その他のプライバシーに関連する情報の重要性を認識し、以下の「個人情報のお取り扱いについて」に基づきお客様等の個人情報等を取り扱います。 1. 個人情報の利用目的 当社は、ご提供いただいた個人情報を、お客様等の同意なく利用目的を超えて利用することはいたしません。 なお、当社が想定している利用目的の範囲は、以下のとおりです。 (1) お客様の個人情報 当社は、取得するお客様の個人情報を、以下の目的で利用します。 1 キャンペーン・アンケート調査の実施及び賞品・謝礼の発送・提供 2 商品・サービス・イベントに関するご案内 3 商品・サンプル品・資料・情報の送付 4 商品・サービスの販売、配送、代金のご請求、お支払等に係る業務の遂行 5 会員制サービスに登録いただいた方へのサービスの提供・管理 6 工場見学・試食会・イベントの実施及びご連絡 7 商品・サービスの改善、新商品・新サービスの開発やマーケティング活動のための、年齢、住所、対象サービスのお申込み履歴、及びご利用履歴等を集計した統計情報の作成 8 商品・広告・その他に関するお問い合わせ・ご指摘をいただいた方へのご返答(お客様からいただく各種お問い合わせ等の内容に応じて、お客様が指定され、又は当社が適当と判断する主体[当グループを含みますがこれに限られません。]に対してお問い合わせ等の情報を共有し、対応することを含む。) 当社は、当社が提供する各種サービスにおいて、お客様の利便性向上やより適したサービス提供を実現するため、kewpie IDのご登録をいただいております。 当社は、お客様にご登録いただいたkewpie IDの登録及び利用に関するお客様の個人情報のほか、対象サービスにおいて登録し、又はこれを利用することに伴って生じるお客様の個人情報、キユーピーマヨネーズファンクラブの活動履歴(そのウェブサイトの閲覧履歴、商品・サービスの購買履歴等)、及び当社が実施するアンケートの結果を、kewpie IDによって統合し、以下の目的で利用します。 1 kewpie IDによるお客様の認証及びお客様の個人情報(サービスの利用に伴って生じるものを含みます。)の管理 2 サービスにおけるkewpie IDの登録情報の入力の簡略化 3 お客様ごとに個人情報を統合し、以下の目的での利用 ・ お客様の個人情報を統合・分析することによる、お客様の趣味・嗜好、その他の傾向(以下、「統合分析結果」といいます。)の取得 ・ 統合分析結果を用いた、パーソナライズした商品・サービスの提案 ・ 統合分析結果を用いた、当社又は他社の媒体における広告の配信 ・ 統合分析結果を用いた、提供サービスに係る各種コンテンツの提供やパーソナライズした商品・リコメンドサービスの提供 ・ 統合分析結果の精度の向上、商品・サービスの改善、新商品・新サービスの開発に関連するAIの構築のための、学習用データとしての利用 (2) お取引先様の個人情報 当社は、取得するお取引先様の個人情報を、以下の目的で利用します。 1 業務上・契約上の必要な情報の収集・ご挨拶・ご連絡・ご案内 2 取引に関する義務の履行及び権利の行使 3 商品・サービス・イベントに関するご案内 4 商品・サンプル品・資料・情報の送付 5 アンケート調査の実施 6 工場見学・試食会・イベントの実施及びご連絡 7 商品・サービスの改善、新商品・新サービスの開発やマーケティング活動のための、年齢、住所、対象サービスのお申込み履歴、及びご利用履歴等を集計した統計情報の作成 8 商品・広告・その他に関するお問い合わせ・ご指摘をいただいた方へのご返答(お取引先様からいただく各種お問い合わせ等の内容に応じて、お取引先様が指定され、又は当社が適当と判断する主体[当グループを含みますがこれに限られません。]に対してお問い合わせ等の情報を共有し、対応することを含む。) (3) 株主様の個人情報 当社は、取得する株主様の個人情報を、以下の目的で利用します。 1 会社法等の法令に定める株主様の管理及び株主様への配布物・ご優待品の発送 2 工場見学・試食会・イベントの実施及びご連絡 3 当社に関するお問い合わせ・ご指摘をいただいた場合のご返答(株主様からいただく各種お問い合わせ等の内容に応じて、株主様が指定され、又は当社が適当と判断する主体[当グループを含みますがこれに限られません。]に対してお問い合わせ等の情報を共有し、対応することを含む。) (4) 役員・従業員等の個人情報 当社は、取得する役員・従業員等の個人情報の個人情報を、以下の目的で利用します。 1 採用募集・インターンシップに応募いただいた方の採用審査及び事務手続き 2 従業員の労務・雇用管理及びその他会社が業務上必要とする手続き 3 従業員の家族への当社に関わる情報提供・配布物の送付 4 退職者へのご連絡及び当社に関わる情報提供・配布物の送付 5 当社に関する問い合せ・指摘を受けた場合のご返答(役員・従業員等から受ける各種問い合わせ等の内容に応じて、役員・従業員等が指定し、又は当社が適当と判断する主体[当グループを含みますがこれに限られません。]に対して問い合わせ等の情報を共有し、対応することを含む。) 6 採用募集・インターンシップに応募いただいた方について、⑤に準じた対応を行うため 2. 個人情報の共同利用 当社は、ご提供いただいた個人情報を、当社の管理責任の下、当グループ間(役員・従業員等に関しては当グループに加えて株式会社中島董商店、及びそのグループ会社を含みます。)で以下のとおり共同利用する場合があります。 共同利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所、及び代表者氏名 キユーピー株式会社 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-4-13 代表取締役 社長執行役員  髙宮 満  (1) お客様の個人情報 共同利用する個人情報の項目 お客様の氏名、住所、郵便番号、電話番号、性別、生年月日、メールアドレス 共同利用の目的 1 キャンペーン・アンケート調査の実施及び賞品・謝礼の発送・提供 2 商品・サービス・イベントに関するご案内 3 商品・サンプル品・資料・情報の送付 4 商品・サービスの販売、配送、代金のご請求、お支払等に係る業務の遂行 5 会員制サービスに登録いただいた方へのサービスの提供・管理 6 工場見学・試食会・イベントの実施及びご連絡 7 商品・広告・その他に関するお問い合わせ・ご指摘をいただいた方へのご返答(お客様からいただく各種お問い合わせ等の内容に応じて、お客様が指定され、又は当社が適当と判断する主体[当グループを含みますがこれに限られません。]に対してお問い合わせ等の情報を共有し、対応することを含む。) 共同利用する個人情報の項目 お客様から入手した商品・サービスに関するアンケート調査の結果 共同利用の目的 商品・サービスの改善、新商品・新サービスの開発やマーケティング活動のための、年齢、住所、対象サービスのお申込み履歴、及びご利用履歴等を集計した統計情報の作成 (2) お取引先様の個人情報 共同利用する個人情報の項目 お取引先様の氏名、住所、郵便番号、電話番号、性別、生年月日、メールアドレス 共同利用の目的 1 業務上・契約上の必要な情報の収集・ご挨拶・ご連絡・ご案内 2 取引に関する義務の履行及び権利の行使 3 商品・サービス・イベントに関するご案内 4 商品・サンプル品・資料・情報の送付 5 工場見学・試食会・イベントの実施及びご連絡 6 商品・サービスの改善、新商品・新サービスの開発やマーケティング活動のための、年齢、住所、対象サービスのお申込み履歴及びご利用履歴等を集計した統計情報の作成 7 商品・広告・その他に関するお問い合わせ・ご指摘をいただいた方へのご返答(お取引先様からいただく各種お問い合わせ等の内容に応じて、お取引先様が指定され、又は当社が適当と判断する主体[当グループを含みますがこれに限られません。]に対してお問い合わせ等の情報を共有し、対応することを含む。) (3) 役員・従業員等の個人情報 共同利用する個人情報の項目 役員・従業員等の氏名、住所、郵便番号、電話番号、性別、生年月日、メールアドレス 共同利用の目的 従業員の労務・雇用管理及びその他会社が業務上必要とする手続き 3. 個人情報の第三者提供について 当社は、法令による場合、「個人情報の利用目的」のために必要な限度で個人情報を第三者へ提供する場合(例:商品・サービスの代金支払いに伴う決済事業者・決済代行事業者への必要な情報の共有)又は「Cookie及び第三者の情報収集モジュールについて」に伴う第三者情報モジュールの提供事業者へのデータの送信の場合のほか、お客様等の同意を得ることなく、お客様等の個人情報を第三者に提供することはございません。 4. Cookie及び第三者の情報収集モジュールについて 当社は、当社が運営するウェブサイトにおいて、お客様等の利便性に資するため、ウェブサイトを利用する者の情報を収集し、記録管理する技術である「cookie(クッキー)」を使用しております。cookieを拒否するようにコンピューターで設定された場合には、当社が提供する各種サービスの一部が正常にご利用いただけないことについて、あらかじめご了承ください。また、当社は、お客様等の当社が運営するウェブサイトにおける閲覧、その他の行動の解析、広告配信、及び効果測定のため、第三者が提供する情報収集モジュールを使用しております。これに伴い、当社は、当該情報収集モジュールを提供する第三者に対して、その使用に伴って得られるお客様等の情報を送信いたします。なお、cookie又は第三者モジュールによって収集する情報が、個人情報に該当する場合は、上記「個人情報の利用目的」に従って利用いたします。 当社が使用する情報収集モジュール及びその提供者、その利用目的並びにプライバシーポリシー及びオプトアウトに係るリンク先は以下のとおりです。 情報収集モジュール及びその提供者 Google Analytics/Google Inc. 利用目的 効果測定 プライバシーポリシー及びオプトアウトに係るリンク先 https://support.google.com/analytics/answer/6004245 備考 Google Inc.の所在地及び個人情報保護制度について (アメリカ合衆国/連邦)https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf (カリフォルニア州)https://www.ppc.go.jp/files/pdf/california_report.pdf 5. 個人情報の安全管理について 当社は、お客様等の個人情報の漏えい、滅失、毀損、その他の個人情報の安全の確保に係る事態を防止するために、個人情報の安全管理が図られるよう、個人情報の保護に関係する日本の法令、その他の規範、ガイドライン、及び「キユーピーグループプライバシーポリシー」等を遵守するとともに、以下の措置を講じております。 (組織的安全管理措置) 個人情報統括責任者を任命するなど、個人情報保護のための組織体制の整備 個人情報保護規程等の整備と規程等に則った運用 等 (人的安全管理措置) 役員及び従業員(臨時従業員、派遣社員などを含む)、その他関係者に個人情報の保管方法を始めとする管理体制や取扱い方法の周知徹底及び実行 (物理的安全管理措置) 執務室の入室管理の実施 機器・装置等の物理的な保護 等 (技術的安全管理措置)  個人情報を取り扱うシステムのアクセス制御  個人情報を取り扱うシステムの監視 等 (外的環境の把握)  個人情報を保管している国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施 (その他)  個人情報を取り扱う業務の委託先の管理能力を十分検討し、個人情報に関する取り決めを行い、監督し、個人情報の安全管理を徹底 6. 個人情報の開示等のお手続きについて 当社の個人情報に関する開示、訂正、追加又は削除、利用停止・消去、第三者への提供の停止、利用目的の通知及び第三者提供記録の開示については、当社ホームページの「個人情報の開示等のお手続きについて」をご参照下さい。 7. お問い合わせ 当社の個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談、その他のお問い合わせについては、以下までご連絡ください。 キユーピー株式会社お客様相談室 フリーダイヤル 0120-14-1122 受付時間 10:00~16:00 (土・日・祝日は除く)

※混雑状況やご質問の内容により、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承願います。
※土日祝日など当社休業日にいただいたお問合せは、翌営業日以降の回答となります。
※提案やご紹介のメールに対しましては、お返事を差し上げられない場合がございます。